據(jù)國(guó)家廣播電視總局消息，2023年以來(lái)，一場(chǎng)由廣電總局聯(lián)合工信部、商務(wù)部、文旅部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門單位，開(kāi)展的治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜行動(dòng)，取得顯著成效。為更好傾聽(tīng)人民群眾意見(jiàn)建議，鞏固“雙治理”成果，改進(jìn)提升廣電視聽(tīng)服務(wù)，及時(shí)解決人民群眾在看電視中遇到的問(wèn)題，今年5月起，廣電總局建立“雙治理”投訴機(jī)制，向社會(huì)公布了廣電總局、省廣電局、各主要市場(chǎng)主體投訴渠道，開(kāi)通了投訴電話、電子郵件、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等多種投訴方式，最大程度方便群眾反映問(wèn)題。截至10月31日，廣電總局“雙治理”投訴受理中心共受理相關(guān)投訴726件次，及時(shí)解決了群眾關(guān)注的看電視“關(guān)鍵小事”，對(duì)用戶滿意度情況的抽查回訪結(jié)果顯示，用戶滿意率達(dá)90%。