12月21日，重慶兩江新區(qū)社會(huì)發(fā)展局、兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)：近日，游客反映“花費(fèi)1580元報(bào)名三亞雙飛游未能如期成行”問(wèn)題，經(jīng)初步調(diào)查，涉事公司奇妙時(shí)光國(guó)際旅行社（重慶）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奇妙時(shí)光公司”）涉嫌低價(jià)攬客等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。奇妙時(shí)光公司近期通過(guò)開(kāi)展旅游項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)的方式招徠旅游者，交由其合作社重慶商客友國(guó)際旅行社有限公司組織出團(tuán)。奇妙時(shí)光公司組織318名游客參加“三亞五天四晚”旅游項(xiàng)目，計(jì)劃于12月18日出發(fā)，費(fèi)用為1380-1580元/人。出發(fā)前，由于雙方公司未達(dá)成一致，導(dǎo)致未按計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，游客未能如期出發(fā)。

目前，旅游監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)已啟動(dòng)執(zhí)法程序，對(duì)涉事公司涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查，一旦查實(shí)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，已陸續(xù)安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滯留人員，并責(zé)成奇妙時(shí)光公司抓緊完成對(duì)所有游客的退費(fèi)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2024年12月19日，有抖音用戶(hù)發(fā)布視頻稱(chēng)：“三百多位在重慶的游客1580元購(gòu)買(mǎi)了'重慶雙飛三亞游'旅游團(tuán)，19日游客到重慶江北機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘飛機(jī)到海南時(shí)卻被告知因三亞旅行社未購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票不能繼續(xù)行程，產(chǎn)生糾紛”。