2025年1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體上發(fā)布了訂單支付頁面的截圖。這些截圖顯示，在當天下午14:40到14:45之間，用戶進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付和繳費等操作時，系統(tǒng)提示“政府補貼”，減免了20%的費用。

一些用戶展示了帶有“政府補貼”字樣的支付訂單截圖，確認減免比例為20%。一位知情人士表示，他在19:23收到了支付寶應用發(fā)來的短信，內(nèi)容提到如果使用了當天下午14:00出現(xiàn)的政府補貼bug，優(yōu)惠費用將在后續(xù)從用戶的支付寶賬戶中扣回，并請求理解。

螞蟻集團確認了這一事實，但未透露具體的受影響時間段、區(qū)域范圍及涉及的訂單金額規(guī)模等詳細信息。

經(jīng)歷了此次問題的網(wǎng)友認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0級事故通常指核心業(yè)務的重點功能不可用且影響范圍廣泛。