2月2日，三亞市天涯小鎮旅游投資有限公司就“網傳天涯小鎮沙灘出現保安將游客私人物品丟棄至海里”發布情況通報稱，經調查核實，事實是公司整治商家違規占灘經營過程中的不文明行為，網傳“當時還傷了三名兒童游客” “三亞某地區保安把游客私人物品扔到了海里”均為謠傳。

三亞市天涯小鎮旅游投資有限公司表示，該司自2025年1月起開展沙灘專項整治工作，并向占灘違規經營的有關商家下達清場騰退通告，1月31日聯合相關單位及職能部門開展清理轉運工作。當天13時57分，該司部分員工在清理轉運侵占沙灘經營商戶物品的過程中，存在搬離行為簡單粗暴、丟物品入海的不當行為。

目前，該司已對相關涉事人員停職調查，后續將積極配合政府相關部門對涉事員工丟物品入海行為依法嚴處。