2月4日是春節假期的最后一天，各地迎來返程高峰。當晚，河南一網友發布視頻稱，K774次列車途經某車站時，因車廂人員較多，無奈拒絕部分旅客乘車，即使他們持有車票。

K774次列車從呼和浩特出發，終點站為杭州，全程共有24個停靠站。據該網友描述，事發當晚部分旅客未能順利乘坐K774次列車，只好退票。火車站提前廣播通知前幾個車站上車人數較多，建議旅客退票，但一些人并未同意。最終發現列車員守在門口，不允許許多乘客上車，而臥鋪車廂則未受影響。

當事車站工作人員確認了這一情況，并解釋說由于許多乘客“買短乘長”，即購買短途票卻在到達原定站點后繼續乘車，導致車廂內人數超出預期。因此有部分旅客因超員無法上車，車站已積極協調處理。退票后的旅客中，有些人選擇自行離開，有些人則改乘后續列車。

12306客服表示暫未接到相關信息，關于“買短乘長”可能導致超員的問題，具體處理方式需依據現場情況決定。