近日，江蘇無錫一名女子在社交平臺發(fā)帖表示，自己今年10月前往韓國濟(jì)州島旅行，并通過愛彼迎APP定了濟(jì)州島某酒店。從照片看，該酒店就是一個普通經(jīng)濟(jì)型酒店的水平。當(dāng)時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚（注：根據(jù)13日匯率，1人民幣約合195韓元），該女子誤以為是韓元，就直接下了單，回國后才發(fā)現(xiàn)被扣款人民幣6萬余元。對此她表示非常震驚，并多次與客服和房東溝通，后來陸續(xù)退還了5萬元左右，但仍被收取了上萬人民幣的"手續(xù)費(fèi)""服務(wù)費(fèi)"等。不少網(wǎng)友表示，他們也曾入住過該酒店同一房型，價格普遍在千元左右，不解為何突然暴漲至6萬元，懷疑是房東定錯價格單位。13日，當(dāng)事人肖女士（化名）告訴上游新聞記者，愛彼迎方面最終答應(yīng)"善意為您提供全額退款"。她還希望以自己的經(jīng)歷提醒大家，預(yù)訂酒店尤其是國外酒店時，一定要看清價格單位等細(xì)節(jié)。
肖女士表示，這個酒店一晚收取了自己6萬多人民幣的費(fèi)用。
肖女士表示，當(dāng)時她是和閨蜜相約去韓國濟(jì)州島旅游，10月13日入住，在這個酒店住了一晚，"訂酒店時，愛彼迎APP上顯示的總價為6萬多，因?yàn)檫@也不是什么高級酒店，我們以為是6萬多韓元，就訂了。16號回國一看，扣了我6萬多人民幣。當(dāng)即給愛彼迎打了電話，他們的回復(fù)是，所有標(biāo)價都是商家自主行為，跟平臺沒有關(guān)系。"相關(guān)截圖顯示，當(dāng)時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚。對此，部分網(wǎng)友表示肖女士自己沒有看清楚價格單位，"￥本來就是人民幣的意思，這是你自己沒看清楚吧？"肖女士對此進(jìn)行了回應(yīng)，"你住過6萬一晚的房間嗎？整個韓國有不？"不少網(wǎng)友也支持肖女士的觀點(diǎn)，表示這個酒店自己曾經(jīng)住過，平時價格也就一千元左右，便宜的時候300多元就能住，不應(yīng)該這么貴，6萬元的價格大概率是標(biāo)錯了貨幣單位。隨后，記者通過攜程APP搜索發(fā)現(xiàn)，如果14日入住，濟(jì)州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店，價格為人民幣7293元。
愛彼迎客服表示，房價一共包括三個部分，其中服務(wù)費(fèi)7900多元。
事情發(fā)生后，肖女士立即進(jìn)行了投訴，還和房東取得了聯(lián)系，并將這個經(jīng)歷發(fā)在了社交平臺上，"房東表示，只要愛彼迎平臺愿意進(jìn)行處理，他就愿意退款。"截圖顯示，這個超6萬元人民幣的訂單，愛彼迎方面收取了超萬元的"中介費(fèi)"和"服務(wù)費(fèi)"等，"愛彼迎方面的解釋是，房東沒有全額退款，所以他們也沒辦法退中介服務(wù)費(fèi)。"
肖女士給記者發(fā)來的截圖顯示，愛彼迎客服多次拒絕她退還差價的要求，并表示，"如果在免費(fèi)取消期內(nèi)取消訂單，或者房東決定在您取消訂單后向您全額退款，服務(wù)費(fèi)即可退還給您。但根據(jù)此筆預(yù)訂目前的情況，很抱歉告知您，服務(wù)費(fèi)是無法退還的。"經(jīng)過多次溝通和投訴，10月23日，愛彼迎平臺向肖女士退還了44014.43元；11月8日，又退還了6736.73元。
至此，不少關(guān)注此事的網(wǎng)友表示，"差不多就行了""建議見好就收"。但肖女士表示，"我確實(shí)有些不甘心，這個房間就值一千元左右，6萬多韓幣換算剛好就是他的正常房費(fèi)價格，結(jié)果扣了我6萬多人民幣，明顯是房東設(shè)置的問題，平臺方面也審核不嚴(yán)。明明不是我的問題，卻要付出這么大的代價。我也想通過維權(quán)來提醒下大家，訂酒店的時候一定要睜大眼睛，看清各種細(xì)節(jié)。"
13日上午，上游新聞記者通過電話聯(lián)系上愛彼迎客服。一名工作人員并未正面回應(yīng)此事，表示出現(xiàn)這個情況的話，建議用戶多和平臺方面進(jìn)行溝通。
中午12點(diǎn)半左右，肖女士告訴記者，經(jīng)過不懈努力，愛彼迎方面給她發(fā)來消息，表示愿意全額退款。消息顯示，"考慮到您本次出行的用戶體驗(yàn)，平臺決定善意為您提供全額退款，金額人民幣10094.39元，該款項(xiàng)會原路退還至您的原支付方式中，還請您注意查收。"對于這個結(jié)果，肖女士表示滿意。
13日中午，肖女士表示平臺方面已經(jīng)全額退款。
對于肖女士訂房糾紛一事，河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師表示，頁面顯示的是人民幣符號"￥"，消費(fèi)者理應(yīng)仔細(xì)查看和確認(rèn)價格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費(fèi)時應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，在這個前提下，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。但經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對金額、貨幣單位這種關(guān)鍵信息進(jìn)行顯著提示，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。如果因?yàn)榉繓|或者平臺標(biāo)價出錯導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生重大誤解，消費(fèi)者可以要求撤銷合同。