都市快報(bào)訊 老家在陜西，在杭州工作的市民小劉，經(jīng)過(guò)候補(bǔ)、改簽，買好了一張大年初五從西安回杭州的高鐵票。不久后，她又發(fā)現(xiàn)大年初六，從西安回杭州的另一班高鐵還有余票，想著能在家中多陪陪家人，她就買下了大年初六從西安回杭州的高鐵票，準(zhǔn)備退票大年初五的那張票。
在退票時(shí)，小劉卻發(fā)現(xiàn)退票費(fèi)需要150多元，算了一下是扣了票價(jià)的20%，她說(shuō)：“我去年買火車票時(shí)研究過(guò)退票的政策，記得開(kāi)車前48小時(shí)以前退票，退票費(fèi)是收取票價(jià)的5%，算一下應(yīng)該是不到40元，我有點(diǎn)不太明白。”
春運(yùn)期間已經(jīng)改簽過(guò)的火車票
退票須扣除票面價(jià)格的20%
不僅是小劉，最近還有不少正在購(gòu)買過(guò)年回家或是返程火車票的市民，都有著類似的疑惑，他們的行程大多沒(méi)有完全確定，先買好了一張火車票，因行程變動(dòng)或后續(xù)有更合適的車次余票出現(xiàn)，而將車票進(jìn)行改簽，之后行程再次發(fā)生變動(dòng)或又有更為合適的車次余票出現(xiàn)，于是他們購(gòu)買了新的火車票，同時(shí)想把手中原有的火車票退掉。
按照之前的退票規(guī)則，在開(kāi)車前15天以上退票，不收取退票費(fèi)；在開(kāi)車前48小時(shí)以上退票，扣除票面價(jià)格的5%；在開(kāi)車前24小時(shí)以上、48小時(shí)以內(nèi)退票，扣除票面價(jià)格的10%；在開(kāi)車前24小時(shí)以內(nèi)退票，扣除票面價(jià)格的20%。
我們了解到，春運(yùn)期間的退票規(guī)則會(huì)有所不同，如果火車票已經(jīng)進(jìn)行過(guò)改簽或變更到站，這時(shí)再想進(jìn)行退票，則需要直接扣除票面價(jià)格的20%。
也正是因?yàn)檫@一春運(yùn)期間的退票規(guī)則，由于小劉之前購(gòu)買的車票已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次改簽，盡管退票時(shí)距離列車開(kāi)車還有10天的時(shí)間，但依然需要扣除票面價(jià)格的20%作為退票費(fèi)，車票的價(jià)格是773元，退票費(fèi)是154.6元。
對(duì)于長(zhǎng)距離出行的市民來(lái)說(shuō)，哪怕是購(gòu)買高鐵二等座，票價(jià)大多也需要500元以上，部分杭州出發(fā)的長(zhǎng)距離高鐵列車，如前往呼和浩特、長(zhǎng)春等地的列車，二等座票價(jià)超過(guò)了900元。
因此，春運(yùn)期間需要長(zhǎng)距離出行的市民，如果手中已經(jīng)過(guò)改簽的火車票需要退票，可能就需要付100多元的退票費(fèi)，這部分市民在退票時(shí)可以慎重一些，關(guān)注一下退票費(fèi)用再做決定。
本周六預(yù)計(jì)是春節(jié)前出行最高峰
杭州四大火車站已通宵營(yíng)業(yè)
2025年春運(yùn)自1月14日起至2月22日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。
預(yù)計(jì)本周六，也就是1月25日，是春節(jié)前杭州鐵路出行的客流最高峰，預(yù)計(jì)當(dāng)天將有37萬(wàn)人次從鐵路杭州站下轄的各個(gè)車站出發(fā)。
目前，杭州市內(nèi)的杭州站、杭州東站、杭州西站和杭州南站，都已開(kāi)始通宵營(yíng)業(yè)，候車大廳24小時(shí)開(kāi)放。
杭州東站的東、西、南、北四個(gè)進(jìn)站口全部開(kāi)放，安檢通道配備了60余名工作人員通宵作業(yè)，車站工作人員也有百余人在服務(wù)保障旅客的相關(guān)崗位上，夜間還有7家商鋪也同步開(kāi)放，以滿足市民夜間乘車的需求。
杭州西站設(shè)置了旅客過(guò)夜休息區(qū)，目前共有3個(gè)常用旅客過(guò)夜休息區(qū)和1個(gè)應(yīng)急旅客過(guò)夜休息區(qū)，可同時(shí)容納270名旅客過(guò)夜休息，休息區(qū)內(nèi)有軟墊躺椅、飲水機(jī)、充電口、電視和無(wú)線網(wǎng)等設(shè)備，還為旅客們準(zhǔn)備了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等，讓旅客過(guò)夜休息更加舒適。
除了為旅客提供安心的休息空間，杭州西站樞紐管委會(huì)聯(lián)合杭州西站樞紐派出所安排專人在旅客過(guò)夜休息區(qū)進(jìn)行值班值守，保障旅客平安過(guò)夜休息，守護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
杭州西站旅客過(guò)夜休息區(qū)面向所有持身份證以及持杭州西站火車票的旅客免費(fèi)開(kāi)放，有過(guò)夜需求的旅客自行前往杭州西站西南側(cè)負(fù)一層云憩廳、東南側(cè)負(fù)一層云寶屋過(guò)夜休息。旅客也可到站后咨詢站內(nèi)工作人員，工作人員會(huì)進(jìn)行指引。
地鐵個(gè)別站點(diǎn)可能會(huì)開(kāi)“加班車”
部分開(kāi)往火車站的線路通宵運(yùn)營(yíng)
由于近日部分列車將在凌晨時(shí)段從杭州出發(fā)，或是于凌晨時(shí)段抵達(dá)杭州，因此有很多市民需要在深夜或凌晨時(shí)段出行。
即日起至1月27日，杭州地鐵全線末班車在起點(diǎn)站發(fā)車時(shí)間均延長(zhǎng)至23點(diǎn)以后，需要在凌晨時(shí)段前往各大火車站乘車的市民，可以乘坐末班地鐵前往各大火車站進(jìn)行候車。春運(yùn)期間，地鐵個(gè)別站點(diǎn)也會(huì)根據(jù)實(shí)際客流情況開(kāi)出“加班車”，大家可以關(guān)注一下杭州地鐵官方信息。
杭州多條途經(jīng)各大火車站的公交線路也延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間。
即日起至1月27日，杭州東站始發(fā)的33路、43路、93路和108路延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，額外增開(kāi)0點(diǎn)后的夜間班次，可到達(dá)城北、城西、紫金港和市中心一帶，8028路、8179路兩條夜間線將增開(kāi)0點(diǎn)后的夜間班次，可到達(dá)武林廣場(chǎng)、文三路和城西一帶。
杭州西站始發(fā)的404路、467路和8203路增加凌晨時(shí)段的發(fā)車班次，404路增加0點(diǎn)30分、2點(diǎn)30分兩個(gè)班次，467路增加1點(diǎn)30分、3點(diǎn)30分兩個(gè)班次，8203路增加2點(diǎn)、4點(diǎn)10分兩個(gè)班次，同時(shí)還有“春運(yùn)暖巴”可前往瓶窯和良渚，保證深夜到達(dá)杭州西站的市民有車可坐。
杭州南站根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，按需加密夜間公交8300路發(fā)車頻次，根據(jù)出租車、網(wǎng)約車出車率、實(shí)載率等營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)網(wǎng)約車平臺(tái)、出租車公司在客流高峰期增派車輛。